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帮助中心 >售后服务 >如何退换修

如何退换修

如何退换修

1.退货:  您可以在会员中心-我的订单中找到您需要退货的订单,点击申请退货并填写退货申请表即可。我们的工作人员会在2个工作日内和您取得联系,您可以随时在线查看您的退货状态。 

 

退货说明

    在商品包装完整、数量准确的前提下,客户收到商品之日起七(7)天内可以退货或换货。退货的同时必须退回相应的发票原件和相关文件。如果增值税发票已开具,客户也须退还增值税发票;如遇发票隔月的情况,还需要客户提供退票说明;如果不能提供未抵扣的增值税发票原件或《开具红字增值税专用发票申请单》,客户需承担由此产生的税金损失, 即发票含税金额的14%;如需要退款给个人账户的公司客户,必须提供盖公章的退款证明,以便退货专员及时处理。

 

退款说明

  原则上,伟达五金商城在收到客户退回的产品,并确认产品附合退货条件的情况之下,会在3个工作日内退到客户相应的帐户。

 

2.维修伟达五金商城在商品对应的质量保证期内对商品质量问题提供免费维修服务;伟达五金商城在商品对应的质量保证期内非商品质量问题(包括耗材)及超过伟达五金商城保修期的商品提供收费维修服务。现金客户需确认收到客户维修费才能寄回修复商品。

 

寄回产品说明

    客户寄回商品时需要在包装里要有如下书面内容:受理订单编号、客户联系人及联系方式,需退换修的商品伟达五金商城编号、数量。

客户需保证商品原包装完整、数量准确,客户快递单不能直接粘贴在商品原包装上。

  客户需要对返回的商品妥善包装,如果是由于客户原因导致包装过于简单,造成的物流损坏,伟达五金商城不承担商品完整责任。